AVISO DE PRIVACIDAD
1. Descripción del servicio
MEJOR Q AYER APP LLC pone a disposición de los usuarios una plataforma digital de suscripción y una aplicación móvil denominada "Mejor Q Ayer", así como sus sitios web y servicios digitales vinculados, cuyo objeto es brindar acceso a contenido audiovisual, educativo, informativo y de entretenimiento, incluyendo materiales complementarios como clases, programas, talleres, foros, eventos virtuales y comunicaciones electrónicas. Este Aviso de Privacidad tiene por finalidad informarle sobre los datos personales que Mejor Q Ayer recaba, tales como datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número telefónico), datos financieros (información de pago procesada por terceros autorizados como Stripe), y datos electrónicos o de navegación (dirección IP, cookies, geolocalización aproximada, historial de uso de la plataforma).
Dichos datos podrán ser tratados con finalidades primarias, como la gestión de su cuenta, el acceso al contenido, la administración de pagos, la facturación y la prestación de soporte técnico; así como con finalidades secundarias, como el envío de comunicaciones promocionales, newsletters, encuestas, publicidad personalizada, análisis estadísticos y de comportamiento. La plataforma puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, Zoom Webinar, YouTube, Spotify, Google, Meta y otros). El tratamiento de datos realizado por dichos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de usar tales servicios.
Cuando participe en foros de comunidad, encuestas, eventos virtuales u otras áreas interactivas, el contenido que publique puede ser visible para otros usuarios. Evite incluir datos personales sensibles en dichos espacios. Mejor Q Ayer puede moderar o retirar contenido que infrinja las reglas de la plataforma.
Usted podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a soporte@mejorqayer.com, indicando su nombre completo, correo registrado y la manifestación expresa de oposición.
Mejor Q Ayer no vende ni alquila datos personales a terceros y únicamente podrá transferirlos a proveedores de servicios tecnológicos, de pago, analítica o autoridades competentes, tanto en México como en el extranjero, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (EE.UU.), y el Reglamento General de Protección de Datos (Unión Europea), según corresponda. Asimismo, Mejor Q Ayer adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluyendo encriptación, acceso restringido y monitoreo de sistemas.
El presente Aviso podrá actualizarse periódicamente, notificándose a los usuarios registrados mediante correo electrónico en caso de cambios sustanciales, o bien, a través de la publicación de la versión más reciente en la plataforma, surtiendo efectos a partir de su fecha de publicación.
Tratamos sus datos para: (i) ejecutar el servicio y administrar su cuenta; (ii) cumplir obligaciones legales; (iii) atender intereses legítimos como seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, sin afectar sus derechos; y (iv) con su consentimiento para finalidades secundarias (p. ej., marketing), que puede retirar en cualquier momento.
2. Recopilación y uso de datos
En Mejor Q Ayer recopilamos únicamente la información personal necesaria para crear y administrar tu cuenta, darte acceso a la plataforma y ofrecerte los servicios que contrataste.
La información que podemos solicitar incluye:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, país, estado y código postal.
Datos de pago: información procesada a través de terceros autorizados (como Stripe). Mejor Q Ayer no guarda directamente los números completos de tus tarjetas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, datos de sesión y ubicación aproximada.
Datos de uso y preferencias: historial de navegación dentro de la plataforma, contenidos vistos, participación en encuestas o eventos virtuales, e interacciones con nuestros correos o notificaciones.
Estos datos son necesarios para brindarte los servicios principales; si decides no proporcionarlos, no podremos crear tu cuenta ni garantizar el acceso a todas las funciones de la plataforma.Tu información se usará para finalidades primarias, como: creación y gestión de tu cuenta, acceso al contenido, procesamiento de pagos, facturación y soporte técnico; y para finalidades secundarias, como: envío de notificaciones y promociones, análisis de uso y mejoras de la plataforma. Si no deseas que usemos tus datos para fines secundarios, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@mejorqayer.com.
La información se almacena en servidores en Estados Unidos y, en algunos casos, en otros países a través de proveedores tecnológicos que cumplen con altos estándares de seguridad y leyes de protección de datos.
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y por los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros contables/fiscales y ejercer o defender reclamaciones. Cumplido ese tiempo, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan de forma segura.
3. Análisis
Mejor Q Ayer puede recopilar y almacenar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, aplicación y servicios. Estos datos pueden incluir cookies, dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ubicación aproximada, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de acceso y salida, sistema operativo, fechas y horas de conexión, así como otros datos técnicos relacionados con tu navegación.
Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y de análisis para mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios y productos, así como para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Si decides desactivar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador, es posible que algunas funciones de la plataforma no estén disponibles o no se muestren correctamente.
4. Notificaciones por correo electrónico
Al registrarte en Mejor Q Ayer o al realizar una compra dentro de la plataforma, tu dirección de correo electrónico quedará automáticamente registrada en nuestra lista de notificaciones. A través de este medio podrás recibir mensajes de bienvenida, confirmaciones de cuenta, información relacionada con tus suscripciones, así como comunicaciones sobre nuevas funciones, contenidos, promociones y actualizaciones de la plataforma.
Algunos correos electrónicos son indispensables para el correcto funcionamiento de tu cuenta, como notificaciones de seguridad, restablecimiento de contraseña, actualizaciones de términos y condiciones, cambios en la política de privacidad o información técnica necesaria.
Si lo deseas, puedes optar por no recibir correos electrónicos de carácter promocional o de marketing, solicitándolo en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiendo a soporte@mejorqayer.com. Ten en cuenta que, aun si decides no recibir correos promocionales, seguirás recibiendo mensajes esenciales relacionados con la administración y seguridad de tu cuenta.
En caso de olvidar tu contraseña, podrás restablecerla directamente desde el sitio web o la aplicación de Mejor Q Ayer seleccionando la opción "Olvidé mi contraseña"; recibirás un correo electrónico con las instrucciones para generar una nueva clave de acceso.
5. Transiciones comerciales
En caso de que Mejor Q Ayer participe en una operación de fusión, adquisición, escisión, reestructuración, venta de activos o cualquier otro proceso de reorganización corporativa, los datos personales que mantenemos podrán formar parte de los activos transferidos a la nueva entidad o adquirente.
Dicha transferencia se llevará a cabo únicamente en la medida en que sea necesaria para la continuidad de la prestación de los servicios y siempre garantizando que la entidad receptora asuma las mismas obligaciones de protección, confidencialidad y seguridad establecidas en este Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
En caso de que la operación implique cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento de sus datos, se notificará oportunamente a los usuarios a través de los medios de contacto registrados, antes de que dichos cambios surtan efectos.
6. Seguridad
Mejor Q Ayer implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el uso de protocolos de cifrado como SSL/TLS, controles de acceso restringido, firewalls, monitoreo de sistemas y prácticas de gestión segura de la información.
No obstante, es importante señalar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque Mejor Q Ayer se compromete a aplicar las mejores prácticas de la industria para resguardar la información, no podemos asegurar que nuestras medidas de seguridad impidan en todo momento un acceso no autorizado.
Recomendamos a los usuarios adoptar medidas adicionales para la protección de sus cuentas, como utilizar contraseñas seguras, no compartir credenciales de acceso con terceros y cerrar sesión en dispositivos compartidos. La seguridad de su cuenta también depende de la adecuada gestión de sus propias credenciales.
En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente sus derechos, le notificaremos por los medios disponibles.
7. Cambios en nuestra política de privacidad
Mejor Q Ayer podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, nuevas obligaciones legales o políticas internas. Todas las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en esta plataforma.
En caso de que se realicen cambios sustanciales que puedan afectar el uso de sus datos personales, se le notificará a través de los medios de contacto que haya registrado (por ejemplo, correo electrónico) y/o mediante avisos destacados dentro de la plataforma. Recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
8. Derechos de los titulares de datos
Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a limitar su uso o revocar el consentimiento previamente otorgado, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act (EE.UU.) y el Reglamento General de Protección de Datos (Unión Europea), según corresponda.
En particular, usted podrá solicitar que sus datos no sean tratados para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico soporte@mejorqayer.com, incluyendo al menos:
Su nombre completo.
El correo electrónico con el que está registrado en la plataforma.
Una descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, la información o documentos que respalden la solicitud.
Mejor Q Ayer dará trámite a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables y le notificará la resolución correspondiente a través del mismo medio de contacto.
9. Información de contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad, con el uso de sus datos personales o con los servicios de Mejor Q Ayer, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico soporte@mejorqayer.com.
Para garantizar una atención adecuada, le solicitamos que en su mensaje incluya su nombre completo, el correo electrónico con el que está registrado en la plataforma y una descripción clara de su consulta o solicitud. Mejor Q Ayer revisará y dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales contados a partir de su recepción.